需求提交
请介绍客户的项目情况
标注 * 的为必填项。涉及客户下游客户与终端用户信息的内容可暂不填写， 待签署保密协议后再交换技术细节。
建议按以下要点描述需求
- 客户类型：设备厂、集成商或终端工厂
- 需解决的问题类型：检测、数据采集或软件功能缺失
- 工件材质与被检特征（建议附照片）
- 节拍要求、精度要求与现场环境（粉尘、振动、反光等）
- 设备品牌与 PLC 型号（判断取数方式与通信模块选型必需信息）
- 现场已有的相机、光源或通信硬件（如有，可优先沿用）
- 项目阶段：调研、立项或已中标待交付
合作前可先行签署的两份协议
NDA 保密协议（双向）模板可在 技术资料页 登记获取；SLA 服务等级协议 与 服务边界说明书 无需登记即可在线查阅，建议先明确服务边界，再进行技术洽谈。
到访与对接
欢迎携带工件样品到访
视觉项目最为高效的沟通方式是将样品置于敏洽实验台进行打光试拍。建议携带 5 至 10 件含典型不良的样品， 当日即可给出成像可行性判断，并可据此提供相机、镜头与光源的选型建议。
址
江苏省苏州市虎丘区兴贤路888号合芯智汇创业园(观山园区)12幢3楼317室
时
工作日 09:00 - 18:00（技术支持 7×12 小时响应）
号
微信搜索「敏洽数智」关注公众号
沟通前建议查阅
常见问题
敏洽专注软件与算法的交付，同时提供方案设计、选型建议、部署调试与联调服务。相机、光源、通信模块等硬件的采购、机械安装与电气接线通常由客户的机械与电气工程师完成。若客户有相关需要，敏洽可推荐并对接长期合作的硬件与工程供应商，由供应商与客户直接签约实施。
客户需要时，敏洽可出具书面的选型清单与技术参数建议（相机分辨率与帧率、镜头焦距与工作距离、光源类型与角度、通信模块型号等），并在关键项目中先行以样件完成成像验证。客户按该清单采购的硬件若无法达到约定的检测效果，由敏洽负责重新出具方案；客户自行更换为清单外型号所导致的问题，则需重新评估。
可以，此项属于敏洽的常规服务内容。敏洽会梳理设备侧可用的接口，判断应采用 PLC 原生协议、协议转换网关、串口服务器还是采集卡，并给出通信模块与网络配置的推荐型号，同时提供点表定义。客户电气工程师据此完成接线，敏洽负责后续的协议适配与数据准确性。
可以。软件名称、启动页、Logo、界面 VI 与操作手册均可定制为客户版本，随客户设备交付终端。终端客户始终归属客户方，合作前可先行签署保密协议并在合同中明确终端客户归属与商业信息保密条款。
合同中明确约定：机械节拍、来料异常、整线联动、硬件安装接线与现场供电网络环境等由客户负责；软件缺陷、算法效果、协议适配与采集数据准确性由敏洽负责，并按 SLA 约定的时效响应。《服务边界说明书》已在线公开，可逐条确认后再洽谈。
依据项目商务约定，可选择「授权使用」或「源码交付并由客户享有知识产权」两种模式，通用底层框架的权利由敏洽保留。具体条款在合同附件中逐项列明，双方权责清晰明确。
可以。敏洽已备齐合格供应商入库资料包（营业执照、资质证明、软件著作权、质量与质保承诺、财务材料、案例清单等），并可配合体系问卷填报与年度框架协议签订。
承接。样机阶段的软件合作往往是长期合作的起点：敏洽会以标准化方式设计接口与模块，样机验证通过后可直接沿用至批量机型，避免逐台重复开发。